Questions fréquentes

Oui, notre société se situe au 234 Rue de Berzin, 59273 Fretin (FRANCE). En commandant chez nous, vous contribuez donc au soutien de l’économie locale.

Oui les images présentes dans le glossaire sont fidèles aux produits vendus sur notre site.

Oui, afin d’obtenir des échantillons nous vous invitons à faire votre demande sur le site Unilin.
Attention ! Ne pas commander d’échantillons de produits qui ne sont pas présents sur notre site.

Malheureusement non, il est impossible de modifier une commande une fois que celle-ci a été payée.

Il suffit de nous contacter directement afin de nous fournir les dimensions et croquis (s'il y a des découpes particulières à effectuer).

Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Non, si vous souhaitez recevoir votre facture, il vous faut en faire la demande par l'intermédiaire de notre page contact ou par email à contact@lanselledecoupe.fr

Pour avoir un devis avec une estimation correcte, n’oubliez pas de mettre vos coordonnées postales dans votre requête sur notre page de contact.

Il faut compter 8 jours à partir du moment où votre commande est prise en charge pour la fabrication et le délai de livraison.
Et 15 jours pour les demandes spécifiques.

Nous livrons dans toute la France, hors Corse et DOM TOM.

Non, malheureusement nous ne proposons plus le service de click & collect.

Non, nous ne disposons pas du suivi de colis en temps réel mais un SMS vous est envoyé afin de planifier la livraison le jour de l’arrivée de celle-ci.

Si vous pensez que votre commande est abîmée, n’hésitez pas à prendre une photo de celle-ci, de plus avant d’engager un retour nous vous invitons à nous contacter au 03 20 60 59 62.  Notez que votre commande sera recouverte de panneaux dit martyrs sur la face supérieure et inférieure de votre colis

La livraison s'effectue par l'intermédiaire d'une société de livraison extérieure sur le trottoir du client et non par exemple jusqu'à la porte de l'appartement dans l'immeuble.